Lo que NO se debe hacer en social media marketing

La publicidad ha expandido sus fronteras en Internet creando nuevos conceptos como social media marketing, que no es más que estrategias de mercado utilizando medios sociales. Esta nueva herramienta tiene muchas ventajas para cumplir los objetivos publicitarios que se trace una compañía pero comúnmente se comenten errores que hacen fracasar el trabajo, así que aquí les dejo algunos consejos para tener  éxito.

El marketing online en medios sociales tiene muchas potencialidades pues no solo difunde contenidos sino que también  crea un estrecha relación entre las empresas y sus clientes, aspecto que lo hace muy diferente del marketing tradicional y por lo cual las acciones a desarrollar son un tanto distintas. Lograr mejor posición en los SERPs, aumentar su visibilidad y dar un impulso a las ventas son las principales metas que se traza una empresa al comenzar estrategias de social media marketing, son objetivos que puede alcanzar si realiza el trabajo correctamente.

Al ser conocidas y probadas las ventajas de este tipo de estrategia muchas empresas han emprendido campañas en medios sociales, muchas de ellas han perdido el camino y cometido errores que las han llevado al fracaso o, en los mejores casos, producen un estancamiento comercial donde la empresa no pierde pero tampoco gana. Existen errores típicos de novatos en este campo que de ser evitados pueden salvar un trabajo mal hecho, a continuación los explico.

Primeramente NO te enfoques en un solo medio social. Internet es rico en plataformas para interactuar con usuarios y donde el marketing se puede desarrollar exitosamente, por ejemplo blogs, redes sociales, revistas online, entre otros. Anúnciate en todo si es posible, muchas compañías solo se concentran en redes sociales y descartan muchas otras posibilidades que tienen a su alrededor, créeme notarás la diferencia. En cuanto a las redes sociales crea perfiles en más de una, podrás conectar con más usuarios. La diversidad te dará mejores resultados, pero cuidado, no descuides ni dejes de trabajar o publicar en ninguno de los sitios donde tu compañía esté presente, lleva más esfuerzo pero vale la pena.

NO te guíes solo por las estadísticas, utiliza tu lado humano. En la web existen varias herramientas para analizar la efectividad de las estrategias de marketing, de ella puedes conocer tus errores y trabajar para arreglarlos pero recuerda que las estadificas y las cifras no son el único parámetro por el que te debes guiar. Las relaciones con los consumidores son aspectos importantísimos que debes valorar, sus opiniones, sentimientos, críticas, etc. son indicadores igual de fieles que te guiarán hacia mejores resultados.

NO obvies las normas de los medios sociales. Igual que cualquier otra forma de difusión el marketing en medios sociales está regido por normas y leyes, solo que en este caso están en dependencia de las plataformas y el país donde se implemente. Antes de utilizar cualquier medio es prioritario documentarse de lo que se puede o no hacer, así como de los parámetros éticos y morales que caractericen a los usuarios, de esta forma se evitan problemas legales que den al traste con la campaña o dañen la imagen de la compañía.

NO ignores a los usuarios. Todo lo que un usuario tiene que decir es de utilidad, sea positivo o no, como dije antes sus opiniones son un indicador fiel del éxito que tiene la campaña. Responde las inquietudes que tengan y trata de solucionar lo problemas que detecten, demostrarás interés por sus preocupaciones lo que se traduce en mejores resultados. A través de sus opiniones trata de conocerlos para que puedas desarrollar tus campañas según sus deseos y necesidades.

NO comiences a trabajar sin tener un plan trazado. La planificación es el primer paso, no pienses que por sencilla que parezca la actividad puedes improvisar y ver cómo hacer las cosas en la marcha. Define los objetivos, las vías para alcanzarlos, lo recursos que necesites, entre otros aspectos que harán tu trabajo más fácil y te guiarán al éxito.  Traza un mapa, no tomes el primer camino que aparezca.

Es todo, ya saben lo que NO deben hacer, el resto se los dejo a su imaginación y sus habilidades publicitarias.

Comentarios: